Términos del Servicio

Radio en Línea es una marca de Baja Software Lab S.A.S., sociedad constituida en México, que presta y cobra los servicios descritos en este sitio.

1. Servicios

Radio en Línea ofrece hosting de radio online y diseño de páginas web, según la descripción y el precio publicados en este sitio al momento de contratar.

2. Revisión de pedidos

Los planes de radio online se activan automáticamente al confirmarse el pago o al aplicar un código promocional que cubra el total, y los revisamos después. Los demás pedidos se revisan antes de activarse. Si un pedido no cumple estos términos podemos rechazarlo, y si un servicio activo deja de cumplirlos podemos suspenderlo o cancelarlo. Te avisamos por correo. Si rechazamos un pedido antes de activarlo, te devolvemos lo que pagaste.

Al hacer un pedido aceptas estos términos y los del servicio que contratas, que también están en la página de cada servicio y en el formulario del pedido.

3. Precios y pagos

Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA del 16%; las cantidades en otras monedas son solo una referencia aproximada. Los servicios mensuales se pagan por adelantado por el periodo elegido: mensual, 3 meses (3% de descuento), 6 meses (6% de descuento) o anual (10% de descuento). El diseño web es un pago único según el presupuesto aceptado y no incluye el dominio ni el alojamiento web, que el cliente contrata con el proveedor que elija; si no los tiene, le recomendamos uno. Solicitar un presupuesto no genera un cobro. Acordamos alcance, entregables, revisiones, importe y fecha antes de emitir la factura en la cuenta del cliente. La factura emitida aparece en Mis facturas y se avisa por correo; no se aplican períodos mensuales ni descuentos por prepago de radio a un proyecto web.

4. Renovación y suspensión

Los servicios se renuevan al pagar el siguiente periodo. Si un pago no se recibe a tiempo, el servicio puede suspenderse hasta que se regularice.

Cobros automáticos

Al pagar con tarjeta puedes elegir un pago único o activar la renovación automática. Si la activas, autorizas expresamente que cobremos a tu tarjeta el mismo monto en cada periodo de renovación del servicio, con la periodicidad indicada en tu factura, hasta que la canceles. Te avisamos por correo al menos 5 días naturales antes de cada cobro.

Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento, sin penalización y con efecto inmediato para los cobros futuros, desde Mis servicios, en la sección Renovación y cancelación de cada servicio. Tu servicio sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste. También puedes cancelar el servicio de inmediato desde esa misma sección. Si un cobro automático falla, podemos suspender el servicio hasta que se pague.

Reembolsos

Si es tu primera contratación de un plan de radio, puedes cancelarla y pedir el reembolso total dentro de los 10 días naturales siguientes al pago, escribiendo a contacto@radioenlinea.org. Lo devolvemos al mismo método de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles; el tiempo en que se refleja depende de tu banco.

Después de ese plazo, y en las renovaciones, no hay reembolsos ni prorrateos del periodo ya iniciado: puedes cancelar en cualquier momento para que no se renueve. Los diseños web y trabajos a medida ya iniciados se reembolsan solo según lo acordado en su presupuesto. No aplican reembolsos cuando suspendemos o cancelamos un servicio por incumplir estos términos. Estas condiciones no limitan los derechos irrenunciables que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor u otra ley aplicable, ni los cobros que no hayas autorizado.

5. Disponibilidad

El alojamiento permite emitir de forma continua con una estación configurada. El mantenimiento o las incidencias de red, del centro de datos y de plataformas externas pueden interrumpirlo. Comunicaremos las incidencias por soporte y los mantenimientos programados con antelación cuando sea posible. Un acuerdo específico de disponibilidad o respaldos requiere aceptación por escrito antes de contratar.

Nuestro objetivo de disponibilidad para el alojamiento de radio es del 99% mensual, sin contar el mantenimiento programado ni las incidencias externas del centro de datos, la red, el DNS, plataformas de terceros o ataques. Es un objetivo de servicio y no genera compensaciones, salvo un acuerdo específico por escrito.

6. Uso aceptable

No se permite usar los servicios para actividades ilegales, envío de spam, ataques a otros sistemas, ni para transmitir contenido que infrinja derechos de terceros. Podemos suspender un servicio que incumpla estas normas.

7. Derechos de autor y licencias

Cada cliente es responsable de contar con las licencias o permisos necesarios para la música y el contenido que transmite o publica, según las leyes de su país.

8. Cuentas y seguridad

El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus contraseñas y del uso de su cuenta. Avísanos de inmediato si detectas un acceso no autorizado.

9. Radio online

Los planes actuales incluyen: Básico hasta 128 kbps, 100 conexiones simultáneas y 5 GB de música + 1 GB de podcasts; Pro hasta 256 kbps, 250 conexiones y 10 + 2 GB; Premium hasta 320 kbps, 500 conexiones y 15 + 5 GB. El bitrate anunciado corresponde a MP3. Las cuotas de música y podcasts son independientes. Las salidas adicionales no multiplican la capacidad contratada. Al llenarse una biblioteca, libera espacio antes de cargar más archivos.
Cada estación permite hasta tres puntos de montaje y tres variantes HLS configurables, dentro del bitrate de su plan. La escucha depende de la compatibilidad del códec y reproductor. Las grabaciones usan otra ubicación y debes confirmar su cuota antes de habilitarlas. La página pública de AzuraCast está incluida; una web personalizada, el dominio, las licencias musicales y los servicios externos se contratan aparte. Conserva un respaldo propio; cualquier servicio de copias de seguridad requiere un alcance acordado.
Nosotros administramos el servidor y activamos tu estación. Tú, como administrador de tu emisora, configuras música, listas, locutores, podcasts, API, webhooks y las demás opciones disponibles para tu estación. Las configuraciones adicionales y cuentas externas quedan a tu cargo; tu acceso no incluye administración global del servidor.
Eres responsable de tener las licencias o permisos de la música y del contenido que transmites, según las leyes de tu país.
No se permite transmitir contenido ilegal o que promueva el odio o la violencia, ni retransmitir la señal de otra emisora sin su permiso.
El espacio del AutoDJ es para la música y los programas de tu radio, no para guardar respaldos ni otros archivos.

Nombre, imagen y datos de tu radio

Al contratar un plan declaras que eres titular o que estás autorizado para usar el nombre de la emisora, la imagen o logotipo que subas y todos los datos, textos y marcas que aparezcan en ellos, y que su uso no infringe derechos de terceros.

Nos autorizas a usarlos solo para crear, configurar y mostrar tu estación y su reproductor dentro del servicio, incluida su dirección pública en hosting.radioenlinea.org (por ejemplo, hosting.radioenlinea.org/public/nombre_de_tu_radio). Esa dirección es un subdominio o ruta de nuestro servicio: no es un dominio propio ni implica el registro de una marca a tu nombre ni al nuestro.

Eres responsable frente a terceros por ese contenido. Si recibimos un reclamo fundado o el contenido incumple estos términos, podemos pedirte que cambies el nombre o la imagen, o retirarlos, y avisarte por correo. La imagen se optimiza para la estación y se elimina cuando deja de usarse.

10. Landing page

El precio cubre una landing page profesional de una sola página, con menú hacia sus secciones, pie de página, diseño adaptable, SEO inicial y requisitos menores acordados en el presupuesto. Sitios con varias páginas, catálogos, cuentas de usuario, tiendas, reservas e integraciones tienen cotización propia. Se acuerdan funciones, plazos, revisiones y costos externos antes de empezar.
No incluye dominio ni alojamiento web. La publicamos en los que tú contrates.
Tú nos das los textos, imágenes y logo, y eres responsable de tener derecho a usarlos.
No hacemos páginas para actividades ilegales o engañosas, ni que se hagan pasar por otras personas o marcas.

11. Aplicaciones móviles

Nuestras aplicaciones para Android e iOS las desarrolla y ofrece Baja Software Lab S.A.S. Al instalarlas aceptas estos términos y la Política de privacidad, que también aplican a la aplicación.

Licencia. Te damos una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para usar la aplicación en dispositivos que te pertenezcan o controles, conforme a las reglas de uso de la tienda de la que la descargaste. No puedes copiarla, modificarla, descompilarla, revenderla ni usarla para fines ilegales.
Relación con las tiendas. Estos términos son entre tú y Baja Software Lab S.A.S., no con Apple Inc. ni con Google LLC. Nosotros, y no las tiendas, somos responsables de la aplicación y de su contenido, de su mantenimiento y soporte, y de atender cualquier reclamación sobre ella, incluidas las de responsabilidad por producto, cumplimiento legal o protección al consumidor y las de propiedad intelectual de terceros.
Garantía. Si la aplicación no cumple alguna garantía aplicable, puedes avisar a la tienda, que podrá reembolsarte el precio de compra de la aplicación, si lo hubo; en la medida que la ley lo permita, la tienda no tiene otra obligación de garantía respecto de ella.
Tercero beneficiario. Apple Inc. y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos términos en lo que se refiere a la aplicación de iOS y podrán hacerlos valer frente a ti.
Cumplimiento legal. Declaras que no te encuentras en un país sujeto a embargo o designado como patrocinador de terrorismo por el gobierno de Estados Unidos y que no estás en ninguna lista de personas restringidas de ese gobierno.
Servicios y pagos. La aplicación permite administrar los servicios que contratas con nosotros. La contratación, los precios, las renovaciones, las cancelaciones y los reembolsos se rigen por estos términos.
Soporte y eliminación de cuenta. Para soporte escribe a contacto@radioenlinea.org o usa Contacto. Puedes pedir la eliminación de tu cuenta y tus datos en Eliminar cuenta.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos y los precios. Los cambios de precio no afectan a periodos ya pagados.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos escríbenos a contacto@radioenlinea.org. El domicilio y los datos de contacto del proveedor están en el Aviso legal.